QUE FAIRE FACE À LA CLIENTÈLE AGRESSIVE ?

Formation accréditée par l'OACIQ

Mode de formation

Session personnalisée, Atelier, Session privée.

Compétences visées

Harcèlement, prévention de la violence, consolidation d’équipe, agression, intimidation.

Objectifs

Que faire face à une clientèle agressive et qui pourrait passer à l’acte ?
L’objectif de cette formation permet aux participants d’améliorer leur savoir être et de développer leurs aptitudes et compétences professionnelles dans la prise de décision face à une clientèle agressive.

Clientèle cible

  • Courtiers immobiliers ou hypothécaires;
  • Bienvenue aux gestionnaires et investisseurs immobiliers;
  • Chefs d’entreprise;
  • Directeurs, cadres et professionnels;
  • Gestionnaires, superviseurs, chefs d’équipe;
  • Coordonnateurs SST / RH;
  • Membres de comités paritaires SST;
  • Travailleurs, employés;
  • Service à la clientèle.

Préalable

Aucun

Coût

Prix préférentiel par personne: 180$ + taxes de vente applicables.

Cette formation est accréditée par l’OACIQ et donne 3 unités de formation continue (UFC).

Durée

6 heures (2 x demi-journées) .

Obtenez plus d’information

Notre équipe couvre la totalité de la province. N’hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire ci-dessous. Nous vous reviendrons dans les 24 heures.

Par téléphone

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